Komunikasi Berkesan

Berbicara tentang komunikasi, semua perlu faham apa yang diperkatakan tentang keberkesanan komunikasi itu sendiri. Sesama rakan, sesama ahli keluarga mahupun sesama pasangan hidup, komunikasi terbaik dalam menyelesaikan segala masalah (perbincangan, memberi dan mendengar pendapat, memujuk, memuji, bergurau).

Hati kita akan terguris jika kata2 kita x diendahkan, perasaan kita akan marah jika maksud kata2 kita disalahertikan, emosi kita akan terganggu jika kata2 kita dibantah dgn keras. Semua pihak perlu memahami dan mempelajari atau memupuk kemahiran berkomunikasi dgn cara yang berkesan. Jom kita fahami...

Komunikasi itu penting bagi anda menyatakan perasaan dan pendapat. Komunikasi yang berkesan dapat mengeratkan hubungan baik sesama insan.

Apakah komunikasi yang berkesan?

Komunikasi yang baik merangkumi:
Penerangan yang jelas
Menunggu giliran untuk bercakap
Tidak ada yang baik dan buruk
Membantah dengan tenang
Berkomunikasi dengan sopan di mana ianya pendek dan jelas
Bertentang mata
Duduk tegak
Berkomunikasi dengan nada biasa
Bercakap bila perlu
Menerima tanggungjawab tanpa memberi helah
Meminta pertolongan dengan baik
Menggunakan empati tetapi bahasa yang dihormati

Apakah komunikasi yang tidak berkesan?

Komunikasi yang tidak berkesan adalah:
Mencaci
Mengganggu semasa seseorang sedang bercakap
Bercakap tanpa henti atau terlalu diam
Mengalih pandangan ke tempat lain semasa bercakap
Bercakap sambil lewa
Menjerit
Mencaci dan menggunakan bahasa yang kasar
Melepaskan geram

Apakah prinsip-prinsip komunikasi yang berkesan?

Mengekalkan pandangan mata (eye contact) dan ekspresi muka yang bersesuaian
Mendengar dengan minat
Memberi perhatian terhadap perasaan orang lain
Membuat refleksi apa yang anda faham daripadanya
Secara jujur luahkan bagaimana perasaan anda sama ada baik atau buruk tanpa menyakiti hati pendengar

Bagaimanakah keberkesanan mendengar?

Dengar dan tunjukkan bahawa anda mendengar dan memahami perasaan mereka
Tingkatkan hubungan mata dan tunjukkan bahawa anda mendengar dengan penuh minat. Beri sepenuh perhatian
Mengakui yang anda mendengar dengan menggunakan perkataan yang mudah seperti "oh" atau "Umm-hmm"
Ulangi apa yang telah diperkatakan dan tunjukkan yang anda faham apa yang diperkatakan

Kenapakah kemahiran berkomunikasi ini perlu?

Orang akan mendapati diri anda lebih menarik
Anda akan mendapat ramai kawan
Anda akan lebih difahami
Anda akan lebih baik di sekolah

Apa akan terjadi jika komunikasi tidak berkesan?

Anda akan selalu salah faham dan bertengkar
Anda susah difahami oleh orang lain
Segala kemahuan tidak dapat dicapai
Anda tidak disukai

Kepada siapa anda perlu meminta bantuan bagi meningkatkan kemahiran berkomunikasi anda?

Guru anda
Kaunselor
Pegawai Komunikasi
Pakar Psikologi
Tip bagi komunikasi berkesannya

Bagaimana anda berkomunikasi dengan orang lain?

Jawab soalan - soalan di bawah dan jumlah skor yang anda peroleh
Bagi setiap kenyataan bulatkan 1, 2, atau 3 bergantung kepada keberkesanan anda berkomunikasi dengan seseorang.